Politique de remboursement

Politique de Retour - Levity Agency

Nous comprenons que parfois, un retour est nécessaire. Nous souhaitons que votre expérience d'achat avec nous soit satisfaisante et sans tracas. Voici notre politique de retour :

Délai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour ni offrir de remboursement ou d'échange.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et non publié.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Processus de Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou autre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours, selon les politiques de votre institution financière.

Remboursements Retardés ou Manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Enfin, contactez votre banque. Il peut y avoir un délai de traitement avant que votre remboursement soit effectivement affiché.

Si après avoir suivi ces étapes vous ne recevez toujours pas votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : agency.levity@gmail.com.

Articles Soldés ou en Promotion

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles à un remboursement.

Nous espérons que cette politique de retour clarifie le processus pour vous. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse agency.levity@gmail.com.